[Définition] Qu’est ce que la fréquence d’achat ? La fréquence d’achat est le nombre de commandes réalisées par un client durant une période donnée. Elle peut également s’exprimer en jour c’est à dire le nombre de jour entre chaque commande en moyenne. La fréquence d’achat peut être utilisée de différentes manières : soit pour analyser […]
[Définition] Le parcours client ou parcours d’achat : étapes par lesquels le client passe lors d’un achat de la préparation à la réalisation jusqu’à l’utilisation du produit. Le parcours d’achat est un élément important dans le processus commercial d’une entreprise. Une entreprise peut donner la possibilité à ses clients d’avoir différents parcours d’achat en fonction […]
[Définition] La fidélisation des clients coûte beaucoup moins cher que le recrutement de clients ! Mais est-ce que vous connaissez le nombre de clients qui sont en train de partir c’est à dire qu’ils achètent leur produit chez la concurrence ? Pour cela, il faut étudier l’attrition de son parc client par un calcul du […]
[Définition] Segmentation ? La segmentation marketing, économique ou client est utilisée en marketing afin de découper sa population en groupe de client en fonction de critères (Socio-démographiques, besoins, comportement d’achat,…) Quel intérêt de réaliser une segmentation ?L’intérêt pour les entreprises est d’abord de connaitre ses clients ainsi que leur comportement afin de mieux s’adresser à […]
[Définition] Taux de rebond ? Qu’est-ce que c’est ? Lorsque vous mettez en place des actions marketing, il est intéressant de suivre des indicateurs de performance ou KPI’s. Leur but est de vous permettre d’analyse vos outils de communication ou vos campagnes marketing en fonction des objectifs définis. Le taux de rebond est un indicateur […]
[Définition] Marketplace ? Une Marketplace ou place de marché en Français est un site e-commerce sur internet qui propose ses produits aux clients mais qui laisse également la possibilité à d’autres vendeurs de vendre également sur sa boutique. Les principales Marketplace aujourd’hui en France sont Amazon et CDiscount. Vous avez la possibilité de vendre du […]
[Définition] Taux d’engagement ? Qu’est-ce que c’est ? Les réseaux sociaux sont incontournables aujourd’hui dans le quotidien de chacun. Nous nous attardons souvent aux nombres de j’aime ou aux nombres d’abonnés. Cependant est-ce que ce que nous publions est efficace ? Pour le savoir, il faut étudier le taux d’engagement qui montre le nombre de […]
[Définition] Marketing Automation? Qu’est-ce que c’est ? Le marketing automation désigne un ensemble de campagnes d’emails marketing en fonction d’un comportement d’un utilisateur. Il permet d’automatiser le travail du responsable marketing mais également de personnaliser le message à son interlocuteur au bon moment. L’automation marketing peut être par exemple : l’envoi d’un email le jour […]
